先輩スタッフの一日
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一般スタッフの一日
渡邉舞香
auの携帯電話販売や、操作説明、料金プランの相談など契約に関するお問い合わせ等、利用者全てのサポートを行っています。カウンターでの接客業務を主に行っており、そのお客様に合った料金プランのご案内を心がけています。初めは分からないこともありますが、一緒に勉強していきましょう。とてもやりがいのある楽しい仕事です。
一日のスケジュール
お客様アンケートの共有や発声練習を行います。
お客様の対応をします。
料金プランや購入のご相談や提案をします。
交代で休憩を取ります。
操作説明やお困り事にも対応します。
携帯だけでなく、固定電話や電気のご相談も対応します。
在庫管理売り上げの集計を行います。
店舗の清掃をして退勤します。
役職の一日
一日のスケジュール
朝礼で伝えるべき内容をまとめます。
スタッフからの発言も求めるなど一方通行の朝礼にならないように配慮。
営業時間中はスタッフの接客に指示やフォローを行います。
伝えるのは情報と熱量です。
店舗の顔としてお客様のお出迎えを行います。
業務時間中でもオンとオフの切り替えが重要です。
上司と一緒に作戦を考えます。
業務終了後に店舗の営業進捗を報告します。