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​副店長

​本田 結菜

auショップ鈴蘭台

​2019年 入社

​--副店長になるまでの経歴を教えてください--

入社してから半年ほどで接客業務に慣れてきて、お客様に喜んでいただく為の工夫ができるようになりました。

その頃、店長から鈴蘭台店のお客様満足度向上チームのリーダー(CXリーダー)をしてみないか?と声かけをいただきました。

不安もありましたが、自身のステップアップのためにやってみることにしました。

先輩スタッフに支えてもらいつつ取組みを続けた結果、入社1年でお客様満足度が高いことでKDDI様より優秀賞を頂きました。

「お客様満足度が上がれば、実績も上がる」という結果を出したことにより、入社から1年半で副店長任命のお話を頂くことが出来ました。

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--副店長の主な業務はどういったものですか?--

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業務は、店舗の実績管理・個人の実績管理、スタッフ個人のモチベーション管理をしています。

スタッフの個性を尊重するために性格類型を活用したりマネジメントを学んで、

やる気スイッチをONにするために毎月2回はスタッフとの面談を行うように心掛けをしています。

それぞれスタッフ別で良かったこと悪かったこと、改善点を考え向き合いながらプロセスを踏んで成果を出しています。

​--アクエスで働いてよかったと思えるところは?--

働いて良かったと思うことは本当にたくさんあります。

新人・ベテラン関係なくアクエスみんなの仲が良いことは他の企業と比べ中々珍しいのではと思います。

私自身は、旅行・ゴルフ・車バイクと多趣味で頑張ったお給料で存分に没頭して楽しんでいます。

休みはシフト制ですが休みの希望も取れて、有休消化やリフレッシュ休暇もあって

毎月飛行機に乗って海外や国内の旅行に行っていました。

社会人になってから大型自動二輪の免許を取得したり、乗りたかったバイクも車も購入して

同年代では経験できないことをたくさんさせていただいて、本当に充実した日々を過ごせています。

 

あとは社長・マネージャー・人事部が頑張った分は褒めて頂いたり、仕事や私用の悩みも相談にのってくれたりと壁が無く家族みたいに接してくれてスタッフ1人1人のことをよく見てくれていることが有難く思いますし働きやすいです。

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