スタッフ
小畑 仁希
auショップ広畑
2014年 入社
--先輩スタッフの役割--
在籍スタッフの中でも勤務歴が長くなり先輩スタッフとして頼られることが多くなりました。
頼られた時には、きっちりとフォローしてあげることが先輩の務めだとは思いますが、フォローするだけでなく、伝えた知識がしっかりと聞いた側のスタッフに根付くことをこころがけています。
全てを教えるのではなく、スタッフ自身でも調べる部分を残すようにしています。
聞いて解決したことよりも調べて解決した方が、知識が根付くと思います。
あと気を付けていることとして、クレームに繋がるようなリスクのある場面では、早めにインカムで指示をしています。ご年配のお客様との接客では、普段の接客以上に分かりやすく説明して納得していただかなければならず、
歴の浅いスタッフだと想像が及ばないこともあります。
こういった場面では、自分の経験を活かせているなと 実感します。
--質の高い業務を行うために心がけていること--
自分がというより、店舗スタッフが質の高い業務を行うためになりますが、
業務の合間のちょっとした時間でもスタッフ同士がコミュニケーションをとることが大事だと思います。
コミュニケーションを重ねることで心の距離も近くなり、困ったときにいつでも気軽に相談できる環境になります。
こういった環境が質の高い業務を実現させていると思います。
--アクエスで働く魅力--
入社してすぐに感じたことなんですが、以前勤めていた会社と比べて人間関係が良いところです。
役職が上の立場であっても目線は同じ高さで考え、話してくれると感じます。
公私ともに悩み事を一人で抱え込まず相談できます。
一日の大半を仕事という時間で費やしますが、この時間を苦と感じずに過ごしています。
以前の会社と比べて生活自体が充実したと感じています。
