MESSAGE

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​代表ご挨拶

​松本 徹

「企業理念がない」

​    が企業理念!

携帯電話の販売事業が関わる情報通信業界の変化はめまぐるしく、新しいサービスや商品が創出され続けている業界です。

 

人と人を繋いできた携帯電話は、情報を伝えるスマートフォンに変化し、通信というインフラの価値を高めています。

近年ではIoT(Internet of Things)の加速により、様々な商品がインターネットを介してスマートフォンと結びつき、通信の利便性は増す一方です。

リモートワークなどの顧客のライフスタイルの変化に対応するためにも次世代ネットワーク「5G (ファイブジー) 」を浸透させていく弊社の社会的役割は大きく感じます。

 

弊社の携帯電話販売事業はauの携帯販売にとどまらず、携帯電話に付随するでんきやクレジットカードなどのライフデザイン商材の提案にも注力しております。

通信という柱を軸にお客様のライフスタイルを提案するこの事業はお客様の信頼を勝ち得てこそ成り立つ事業であり、

目の前のお客様の気持ちに一歩でも近く寄り添い、お客様のライフスタイルを少しでも深く理解することが重要です。

実際に店舗があるからこそ顧客からの質問にもすぐに回答し安心感を与えることが可能な環境です。

あそこに行けば何かしら答えてくれるという信頼感は長期間“ライフスタイルに沿った提案”に取り組んできた弊社の強みだと自負しております。

弊社では様々な接客業界で用いられているNPS(Net Promoter Score)を重要指標として認識しており、推奨者(Promoter)を増やすためにどんな取り組みができるかを月単位で試行錯誤しています。

お客様にとって最大のCX(カスタマーエクスペリエンス:顧客体験)を得るための道のりに終わりはなく、

いかなる事業環境においても、従来の慣習に捉われることなく常に新しいことにチャレンジし続ける姿勢こそが会社と従業員の成長に不可欠なものだと思います。

 

インターネットを介したバーチャル店舗では最新の技術を駆使することで万人が求める多くの情報を得ることが可能ですが、

弊社がこだわる対面接客により生まれる時間は お客様がより満足感を得られる生活を提案することが出来、お客様とスタッフの笑顔がよりその絆を深くすると確信しております。

長きにわたってお客様と信頼関係を築けているのは、お客様の生活様式の変化に対応し続けてきた実績があるからこそです。

人と人を繋ぎ、ITと社会を繋ぐ、豊かなコミュニケーション社会の発展に貢献するために、「お客さま視点」と「革新」を重視し、地域の皆さまからご支持いただける事業運営を進めて参ります。 

 

今後とも、皆さまからの変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

​松本 徹